1.會員忘記密碼，只要在登入會員下點選忘記密碼，隨後填入當初註冊時的e-mail，系統將會寄送一封e-mail讓使用者重新更改密碼

2.會員忘記帳號，改用當初註冊時填入的手機當帳號即可

客服收到訂單，會以電話與客戶端聯繫訂單內容，或致客服04-8333311，或粉絲團私訊告知，由客服為您服務。

若已出貨，將無法修改訂單或取消，造成不便敬請見諒。

1.收到訂單後，即以電話與訂購者聯絡配送日期及時段。

2.可於訂單上寫明配達日期及配達時段。

3.配達日為【每週二～週六】；配送時段【中午１點前】或【中午１點～晚上６點】

註： 無法精確指定到貨時間(ex:11:00準時送達)，請訂購人務必確認配送時段有人可收貨。

4.遇特定節日（如春節、中秋、端午）宅配業者配送量較大，無法於指定配達日到貨；及若有颱風過境時，宅配業者即暫停送貨，故建議提早幾天下單，以免耽誤配送時間。

原則只限同一地址一次出貨完成，若仍需分批或不同地址配送，可告知客服，但會有運費產生。

1.商品屬於食品，除瑕疵品情形外，一經拆封將不提供換貨。

2.收到商品後請當天立即確認，若與訂購內容不符，或商品本身有瑕疵狀況，請於24小時內拍照記錄並與客服聯繫，以便於第一時間協助處理。

3.基於食品衛生安全考量，換貨商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。

4.宅配人員僅提供配送及代收款服務，無法辦理退貨，不便之處請見諒。

*若因個人因素致保存不當，使產品損壞變質，本公司一概不提供換貨。

1.若置於冷藏請務必保存於2℃~5℃冷藏櫃，拆封後即可食用。

2.若置於冷凍務必保存於－18℃冷凍櫃，可保存60天，食用前先置於冷藏櫃解凍後拆封即可食用。

3.拆封後未食用完之商品，請置於冷藏保存（2℃~5℃冷藏處），並盡速食用完。

※商品開箱確認無誤請立即冷藏或冷凍，以保持商品新鮮狀態。

※包裝上所載有效日期為未拆封之有效日期。

※拆封後請盡速食用完畢。

※產品不添加防腐劑，請於保存期限內食用完，並避免置於陽光曝曬、高溫或無空調運轉之車廂內。